POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Asociación de Desarrollo Social de Artesanas Texal – ARTESALINAS

En ARTESALINAS trabajamos con artesanías únicas, elaboradas a mano por nuestras socias de la Asociación de Desarrollo Social de Artesanas Texal. Por ello, cada pieza es especial y puede presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal.

A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y cambios:

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

• El cliente dispone de 3 días hábiles posteriores a la compra para solicitar un cambio o devolución.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes bajo ningún motivo.

2. Condiciones para aplicar a devolución o cambio

• El producto debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Debe conservar todas sus etiquetas, adhesivos y empaques originales.

• No se aceptarán prendas con signos de uso o daño, tales como: manchas, olores, desgaste, roturas, quemaduras o alteraciones por lavado incorrecto.

• No se aceptan devoluciones por insatisfacción personal (ejemplo: color, tamaño, características que estaban previamente descritas).

3. Productos no elegibles para devolución

• Artículos en promoción u oferta.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos dañados por mal uso o cuidado inadecuado.

4. Procedimiento para devolución o cambio

1. El cliente debe contactar a nuestro equipo al correo info@artesalinas.ec dentro del plazo establecido.

2. Debe adjuntar comprobante de compra y fotos del producto a devolver.

3. Una vez autorizado, el cliente debe enviar el artículo a la dirección indicada por nuestro equipo.

4. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

5. Reembolsos (si aplica)

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en Ecuador en un plazo de días hábiles.

• Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en descuento no tienen reembolso.

6. Cambios de producto

• Los cambios se realizan únicamente por otra prenda de las mismas características y por el valor original pagado.

• En caso de no contar con disponibilidad en el mismo modelo, se ofrecerá otra prenda equivalente (ejemplo: cambio de talla o color disponible).

7. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución, cambio o información adicional, puede contactarnos en:
? Correo: info@artesalinas.ec
? Teléfono/WhatsApp: 0989957003